2013年4月7日-15日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的德國(guó)行商務(wù)考察活動(dòng)。本次活動(dòng)歷時(shí)9天，商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容主要是參觀默克總部及其制藥相關(guān)分公司并進(jìn)一步了解其相關(guān)制藥產(chǎn)品、設(shè)施、設(shè)備，為公司建立國(guó)際型企業(yè)，走國(guó)際化道路，產(chǎn)品早日走向國(guó)際尋找更優(yōu)的方式。以下是本人參觀后的幾點(diǎn)感受，希望對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化目標(biāo)能有借鑒。

感受一、計(jì)劃制定的提早嚴(yán)密，計(jì)劃執(zhí)行的始終如一

本次商務(wù)考察是受默克公司邀請(qǐng)，整個(gè)考察的行程時(shí)間、商務(wù)活動(dòng)、參觀地點(diǎn)、參觀時(shí)間及接待陪同人員、車輛等默克公司在三個(gè)月之前已經(jīng)做了詳細(xì)規(guī)劃，而且整個(gè)行程下來(lái)，沒(méi)有絲毫變動(dòng)，特別是時(shí)間節(jié)點(diǎn)卡的非常嚴(yán)格。清楚的記得到達(dá)默克總部的第一場(chǎng)商務(wù)會(huì)談時(shí)，默克醫(yī)藥化工產(chǎn)業(yè)全球副總裁Burghard Freiberg先生展示的PPT是在2013年3月8日準(zhǔn)備好的，整整提前了一個(gè)月，如此可見(jiàn)德國(guó)人多么重視工作的計(jì)劃。據(jù)資料顯示，德國(guó)人做事必先制訂計(jì)劃，就是家庭主婦外出購(gòu)物也都是先列張購(gòu)物單。如果一對(duì)夫婦打算出國(guó)旅游，那么他們可能早在一年前就開(kāi)始制訂旅游計(jì)劃了。他們會(huì)先打電話向各旅游局詢問(wèn)報(bào)價(jià)、服務(wù)項(xiàng)目、游覽日程等情況，然后進(jìn)行比較。選擇好委托的旅行社后，還要親赴該旅行社詳談，直至一切準(zhǔn)確無(wú)誤，旅行計(jì)劃輸入電腦。接下來(lái)還要就所去國(guó)家的人文地理、語(yǔ)言等做一番了解。這樣一個(gè)一年后才付諸實(shí)行的旅游計(jì)劃早早就被安排得井井有序，由此可見(jiàn)德國(guó)人辦事的計(jì)劃性及嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度。或許正是因?yàn)榈聡?guó)人對(duì)工作計(jì)劃的周密嚴(yán)謹(jǐn)提前制定，體現(xiàn)了對(duì)于工作的用心和盡力，所以很少出現(xiàn)更改既定計(jì)劃，出現(xiàn)靈活機(jī)動(dòng)的安排。記得在我們第一天午飯后時(shí)間才12:40，可是行程計(jì)劃是下午2:00才開(kāi)始再次安排商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)?shù)鹊较挛?span lang="EN-US">1:30時(shí)，我們申請(qǐng)?zhí)崆伴_(kāi)始參觀但對(duì)方卻堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃好的行程時(shí)間。此事雖然很小但就德國(guó)人對(duì)時(shí)間的遵守和對(duì)計(jì)劃的守誠(chéng)可見(jiàn)一斑。

感受二、遵規(guī)守紀(jì)的典范

在第一天下午的商務(wù)考察活動(dòng)中，對(duì)方安排我們參觀默克總部博物館，由于我們比規(guī)定的時(shí)間提前了10多分鐘到達(dá)了一個(gè)較古老的展覽室，參觀了大約10分鐘，講解人員才趕了過(guò)來(lái)（該講解員是按照計(jì)劃的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的），于是在講解員的帶領(lǐng)下我們依次參觀了所有的展覽室，但是最后一個(gè)正是我們已經(jīng)剛才看過(guò)的展覽室，于是個(gè)別人自作主張不準(zhǔn)備再去看展覽室了，但最后都被講解員一一找了回來(lái)，最終還是統(tǒng)一按照對(duì)方的參觀路線走完全程。一個(gè)講解員尚且如此遵規(guī)守紀(jì)，何況其他人呢！有一個(gè)笑話：在半夜12時(shí)開(kāi)車，看見(jiàn)紅燈還停車的，全世界只有德國(guó)人。這一方面說(shuō)明德國(guó)人在遵紀(jì)守法方面具有很強(qiáng)的自覺(jué)性，同時(shí)也說(shuō)明德國(guó)是一個(gè)執(zhí)法嚴(yán)格的國(guó)家。在德國(guó)，人們視遵紀(jì)守法為最高倫理原則。德國(guó)人有一樣?xùn)|西總是隨身攜帶的，那就是記事本。德國(guó)人凡事都記錄在本上，他們的一個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作就是伸手掏記事本，一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ)就是：請(qǐng)稍候，讓我看看記事本。記事本人人都有，大到公司經(jīng)理，小到中學(xué)生、家庭主婦，人手一本。在德國(guó)辦事務(wù)必提前預(yù)約，方可成行。

感受三、講究秩序的楷模

德國(guó)人非常講究秩序，這是在本次考察中給大家影響最深的一環(huán)。如商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，一般店員早7時(shí)左右上班，擦拭門窗、整理貨物，8時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，中午不休息直到下午6時(shí)關(guān)門。從星期六下午2時(shí)起，各商店停止?fàn)I業(yè)，星期天關(guān)門休息。這一營(yíng)業(yè)時(shí)間各商店都要嚴(yán)格遵守，不得超時(shí)營(yíng)業(yè)。 所以來(lái)到這里如果你想在平時(shí)晚8點(diǎn)買到個(gè)人需要的物品，簡(jiǎn)直是天方夜譚。同時(shí)你也別想著周日安排購(gòu)物，那是絕對(duì)沒(méi)有的事。

感受四、辦事認(rèn)真、責(zé)任性強(qiáng)、效率高

記得在第一天上午第一次商務(wù)交流后，對(duì)方一直堅(jiān)持要列出一個(gè)與我公司合作的計(jì)劃表，并且一定要和我方簽署合作意向書，而且在會(huì)談現(xiàn)場(chǎng)對(duì)方完成了計(jì)劃的擬定并將原始板書歸檔以備日后查原始痕跡。當(dāng)日晚上對(duì)方英文版的合作意向書已經(jīng)起草完畢，所以可以看出德國(guó)人的辦事效率、和辦事的認(rèn)真程度。資料顯示，德國(guó)人辦事認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心極強(qiáng)，對(duì)工作不能有一點(diǎn)敷衍了事，一旦馬虎失職，那只有請(qǐng)你另謀高就。德國(guó)有句俗話“公務(wù)是公務(wù)，燒酒歸燒酒”，私下煙酒不分的朋友，辦起公事卻公私分明，不講一點(diǎn)兒私情。

總之，九天的國(guó)外商務(wù)考察收獲頗豐，感受頗深，但無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，一個(gè)成功的企業(yè)也好，一個(gè)成功的人也罷，必須要有咬定青山不放松的決心，不撞南墻不回頭的耐心，不到黃河心不死的韌勁。