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萬(wàn)里踏云訪西歐 取經(jīng)提升為今朝

4月初，為實(shí)現(xiàn)金宇集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)，提升軟實(shí)力。在集團(tuán)總裁張總的帶領(lǐng)下到德國(guó)默克公司參觀考察、交流洽談。從北京經(jīng)10小時(shí)飛行到德國(guó)法蘭克福，再坐大巴向南30公里到達(dá)姆斯塔特。下榻市中心始建于1819年的宮廷劇院莫勒劇院東面和達(dá)姆斯塔特工業(yè)大學(xué)北面的Welcome酒店。
德國(guó)，是歐洲一個(gè)非常特別的國(guó)家。德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)，善于理性分析和邏輯思考。無(wú)數(shù)的哲學(xué)大師，康德、萊布尼斯、尼采、叔本華、黑格爾、弗洛伊德、愛(ài)因斯坦……。包括偉大的革命導(dǎo)師馬克思、恩格斯都是德國(guó)人。德國(guó)是精密和高技術(shù)的象征，西門(mén)子、奔馳、寶馬、保時(shí)捷……。同時(shí)，德國(guó)又是近代兩次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)的軸心！希特勒第三帝國(guó)的瘋狂和殘酷深深地留在人們記意中……。今天，德國(guó)仍然是歐洲經(jīng)濟(jì)的火車(chē)頭，是歐盟的核心國(guó)家，在世界政治，經(jīng)濟(jì)上有著巨大影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
我們此次考察的默克公司是世界上歷史最悠久的醫(yī)藥及化學(xué)公司，創(chuàng)建于1668年，距今已有344年歷史，目前在全世界66個(gè)國(guó)家設(shè)有子公司或工廠，158個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，全球4萬(wàn)員工。產(chǎn)品銷(xiāo)往全球100多個(gè)國(guó)家�？偛课挥诘聡�(guó)達(dá)姆斯塔特市（Darmstadt），是達(dá)姆斯塔特市最大的企業(yè)，在總部擁有8000多名員工。
 
此次在默克公司旗下不同企業(yè)參觀考察，在與不同層面的人員交流洽談中，對(duì)德國(guó)的公司制度和默克公司文化、工作態(tài)度以及人文環(huán)境有了初步的了解認(rèn)識(shí)，寫(xiě)出了與大家分享。
一． 公司制度的科學(xué)性，保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青
全球的公司制度大多采用美國(guó)、日本、德國(guó)模式，各有優(yōu)缺點(diǎn)。我國(guó)現(xiàn)代公司制度基本采用美國(guó)模式。
德國(guó)企業(yè)法規(guī)定，德國(guó)公司在組織管理機(jī)構(gòu)上，一般設(shè)有股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)三個(gè)機(jī)構(gòu)。三個(gè)機(jī)構(gòu)分別代表所有權(quán)、監(jiān)督權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，三者為上下級(jí)關(guān)系，即股東會(huì)之下設(shè)監(jiān)事會(huì)，監(jiān)事會(huì)之下設(shè)董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)向股東會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，董事會(huì)向監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。其中股東代表大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，其權(quán)力限于法律和公司章程規(guī)定的某些任務(wù)，并非領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，董事會(huì)是公司的法人代表和公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策機(jī)構(gòu)，董事會(huì)實(shí)行委員會(huì)制。董事一般由股東大 會(huì)推選，由監(jiān)事會(huì)任命，任期一般是5年。監(jiān)事會(huì)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，其職能是監(jiān)督本企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。德國(guó)公司的監(jiān)事會(huì)一般享有很大的決策權(quán)，據(jù)此德國(guó)公司的組織管理機(jī)構(gòu)被認(rèn)為是 “雙委員會(huì)制”。
雙委員會(huì)體制的存在對(duì)德國(guó)家族企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青起著至關(guān)重要的作用。目前，在許多德國(guó)家族企業(yè)中，家族成員都已離開(kāi)了實(shí)際管理層，但在監(jiān)事會(huì)中的席位確保了他們對(duì)企業(yè)的影響力，使企業(yè)不偏離最初的目標(biāo)。德國(guó)公司則注重職工參與，以形成股東、經(jīng)營(yíng)者和職工三方相互制衡機(jī)制。實(shí)踐表明：機(jī)構(gòu)投資者、銀行和法人股東對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督制衡作用，有利于保障股東和職工的權(quán)益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于企業(yè)的發(fā)展。
美國(guó)公司治理模式深受自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的影響，公司的運(yùn)營(yíng)也主要受市場(chǎng)、尤其是股票市場(chǎng)的影響；公司股東主要依靠“用手投票”和“用腳投票”的方式影響和監(jiān)管公司的運(yùn)營(yíng)，由于信息不對(duì)稱(chēng)及其制度不完善，表面看，公司治理是以“股東至上”為原則，實(shí)際則存在著高層經(jīng)理控制企業(yè)的較為普遍的“內(nèi)部人控制”及其“道 德風(fēng)險(xiǎn)”，就如一個(gè)家庭家長(zhǎng)控制一切權(quán)力，讓兒子監(jiān)督，可想而知會(huì)是怎樣的局面。因而在美國(guó)，現(xiàn)在掀起一股學(xué)習(xí)、研究德國(guó)企業(yè)管理模式的熱潮。美國(guó)企業(yè)界普遍認(rèn)為，德國(guó)的企業(yè)管理模式遠(yuǎn)比美國(guó)更富活力和有效。
現(xiàn)在默克公司創(chuàng)始人的后代作為股東成為監(jiān)事會(huì)成員，監(jiān)督公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并不參與公司經(jīng)營(yíng)管理。公司經(jīng)營(yíng)由高級(jí)職業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任法人來(lái)實(shí)施，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人要用全部財(cái)產(chǎn)抵押給公司。這種科學(xué)監(jiān)督制衡的管理模式為德國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)治久安,幾百年的基業(yè)長(zhǎng)青提供法律和制度保障。與之相比的我國(guó)的公司管理模式利弊就顯而易見(jiàn)。
二． 遠(yuǎn)見(jiàn)與創(chuàng)新 推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
344年前默克的創(chuàng)始人是開(kāi)草藥鋪起家，與我國(guó)的同仁堂創(chuàng)建屬同時(shí)代（1669年清康熙八年）。正是默克公司視改變?yōu)闄C(jī)遇，經(jīng)過(guò)一代又一代人的變革,創(chuàng)新.從從事草藥到礦物藥物，化學(xué)藥物，化工工業(yè)，繼而成為一個(gè)全球性的醫(yī)藥.化工.實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品.生物技術(shù)的大公司。這是默克公司鼓勵(lì)員工積極思考，勇于創(chuàng)新，不怕犯錯(cuò)，視改變?yōu)闄C(jī)遇的創(chuàng)新精神，結(jié)出的豐碩成果。同仁堂是我國(guó)著名的老字號(hào)，經(jīng)歷三百多年的風(fēng)風(fēng)雨雨也是不易，但還是從事草藥，2000年開(kāi)始涉足生物工程領(lǐng)域 。與默克相比的差距不言自明。
說(shuō)到遠(yuǎn)見(jiàn)，鼓勵(lì)和實(shí)踐創(chuàng)新就是遠(yuǎn)見(jiàn)。有多少公司也大談戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)和創(chuàng)新，但在眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益沖突的這道選擇題面前都交了錯(cuò)卷。因而潮起潮落消失在歷史的沙灘。
在參觀考察過(guò)程中從諸多細(xì)節(jié)和介紹中感受到默克公司的遠(yuǎn)見(jiàn)。首先從博物館保存的資料和照片，實(shí)物中看到默克的遠(yuǎn)見(jiàn)；
從默克的發(fā)展史看到默克的遠(yuǎn)見(jiàn)；從保存的古老建筑和老廠房看到默克的遠(yuǎn)見(jiàn)（記得有人說(shuō)過(guò)：建造的建筑只有二十年的壽命的族群，說(shuō)明他們的遠(yuǎn)見(jiàn)也只有二十年）；
從默克一百多年前發(fā)現(xiàn)液晶材料，不清楚用途的情況下，堅(jiān)持研究，取得大多數(shù)專(zhuān)利，在百年后成為全球最大液晶材料供應(yīng)商的實(shí)例中看到默克的遠(yuǎn)見(jiàn)；
從默克鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，不怕犯錯(cuò)，鼓勵(lì)員工不斷超越，人盡其才，參與管理，公平公正，看到默克的遠(yuǎn)見(jiàn)；
從默克公司曾經(jīng)投入巨資開(kāi)發(fā)生產(chǎn)一種根本不能賺錢(qián)的產(chǎn)品, 治療河盲癥(River Blindness),讓在非洲30個(gè)國(guó)家及6個(gè)拉美國(guó)家流行的很多深受折磨失明的人們擺脫了痛苦，看到默克的遠(yuǎn)見(jiàn)；
從默克公司在全球不斷并購(gòu)優(yōu)秀企業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈，看到默克公司的遠(yuǎn)見(jiàn)、管理能力、胸懷和企業(yè)文化的融合能力。
三、嚴(yán)謹(jǐn)、遵章的文化氛圍：
德國(guó)強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)、注重法制教育、強(qiáng)調(diào)法制管理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下長(zhǎng)期形成的完備的法律體系，為建立注重誠(chéng)信、遵守法律的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。長(zhǎng)期形成的講究信用、嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美的行為習(xí)慣，使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)不滲透著一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，體現(xiàn)著嚴(yán)格按照規(guī)章制度去處理問(wèn)題。嚴(yán)謹(jǐn)并且有條不紊。所有的事情都有綱目，他們一定會(huì)按照條條框框去進(jìn)行應(yīng)有的程序。
我們?cè)诳疾靺⒂^的過(guò)程中處處能感受到德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)。
我們的考察確定后，默克公司把考察行程做了詳細(xì)安排。什么人，什么時(shí)間，在哪里，做什么都有細(xì)致的描述，而且考察行程就如安排，井然有序的進(jìn)行；
參觀時(shí)的要求、注意事項(xiàng)、分組，防護(hù)設(shè)施，路線、講解、時(shí)間都十分明確、嚴(yán)格；
我們?cè)谇⒄剷r(shí)默克公司都把洽談的要點(diǎn)歸納后，一一寫(xiě)在寫(xiě)字板上與我們確認(rèn)。形成中英文文稿后，再討論，修改，確認(rèn)。體現(xiàn)出十分認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；
默克總部是一百多年的老廠區(qū)，既有鐵路專(zhuān)線、又有各種車(chē)輛行駛，廠區(qū)劃著行人線，員工都能自覺(jué)地按規(guī)定行走。廠區(qū)也堆放一些材料物品，也井然有序；
在默克公司的多處廠房和研發(fā)樓看到平整、光滑的水泥墻，沒(méi)有任何墻面的裝飾，讓人感覺(jué)到默克公司的務(wù)實(shí)，德國(guó)工人工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，德國(guó)質(zhì)量和我們的差距；
到德國(guó)前也在媒體看到介紹德國(guó)人遵守規(guī)章的文章，此次考察兩件都與行車(chē)有關(guān)的事讓我感受到對(duì)德國(guó)人遵守規(guī)章的強(qiáng)烈震撼。
我們從法國(guó)波爾多、馬拉提默克公司工廠考察完，乘飛機(jī)到斯特拉斯堡，由默克公司的大巴來(lái)接。下飛機(jī)登上大巴后，按我們的常識(shí)司機(jī)應(yīng)該發(fā)動(dòng)汽車(chē)上路到下個(gè)目的地，但大巴遲遲沒(méi)有發(fā)動(dòng)，司機(jī)坐在駕駛席上休息。這與我對(duì)默克員工敬業(yè)的認(rèn)識(shí)相左，心里很奇怪，就問(wèn)默克公司的中國(guó)員工�；卮鹗堑聡�(guó)法律規(guī)定客車(chē)司機(jī)連續(xù)駕駛3小時(shí)后，必須休息30分鐘，司機(jī)自覺(jué)按照規(guī)定休息30分鐘后再駕駛客車(chē)上路。沒(méi)有警察檢查，沒(méi)有其他人知道司機(jī)已經(jīng)駕駛客車(chē)3小時(shí)，但司機(jī)還是自覺(jué)遵守法律規(guī)定，讓人折服。
還有一次，我們坐默克公司的大巴行駛在法蘭克福的大街上，司機(jī)突然把大巴駛向馬路的人行道上停下，前面同一行車(chē)道行駛的各種車(chē)輛也都紛紛靠邊上人行道停下，在馬路中間讓出一條通道。我正在感到奇怪時(shí)，聽(tīng)到后面響起鳴笛聲，先看到一輛救護(hù)車(chē)過(guò)去，接著一輛消防車(chē)過(guò)去，最后兩輛警車(chē)過(guò)去。等我們坐的車(chē)到前面，看到有兩輛小車(chē)追尾，救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)是到交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理事故。讓人感慨的是德國(guó)司機(jī)自覺(jué)讓出通道的素質(zhì)和遵守法規(guī)的自覺(jué)性。讓人感慨的是德國(guó)處理交通事故，尊重生命，救人第一的理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木茸o(hù)措施。
感慨之余想起有人說(shuō)過(guò):車(chē)禍猛于虎的根源是制度缺失和制度腐敗造成的, 道理很簡(jiǎn)單。正常情況下，人們之所以遵守法律或制度，是因?yàn)樗麄儞?dān)心不遵守會(huì)受到懲罰而遭受損失。但是，一旦腐敗盛行，違法的成本就可以通過(guò)各種私下交易而大大降低。這樣一來(lái)，誰(shuí)還愿意遵紀(jì)守法呢？這體現(xiàn)在交通上，就是肆意違法,車(chē)禍不斷。體現(xiàn)在組織管理中，如果不能確立正確合理的制度，如果不能讓制度得到廉潔施行，組織中必然人禍不斷，“傷亡”慘重。
四． 考察行程中，其他點(diǎn)滴感受
愛(ài)護(hù)環(huán)境，熱愛(ài)自然，重視環(huán)保；
德國(guó)人非常尊重自然資源。德國(guó)環(huán)境保護(hù)和綠色經(jīng)濟(jì)這些觀念深入人心，
德國(guó)環(huán)境保護(hù)得非常好，高速公路兩邊都是茂密的叢林，里面生活著各種野生動(dòng)物，這些小動(dòng)物經(jīng)常橫穿馬路，在兩邊叢林間行駛在德國(guó)的高速公路上，會(huì)發(fā)現(xiàn)每隔一段距離，都有一座橫跨公路的天橋，橋上雜草叢生，綠意盎然，野花盛開(kāi)，像一道道美麗的彩虹，連著兩邊的叢林，小動(dòng)物們?cè)谄渲须S意穿梭，再也不用擔(dān)心飛馳而來(lái)的車(chē)輪。據(jù)說(shuō)這是一個(gè)小朋友的一個(gè)創(chuàng)意。
在我們下榻的酒店旁的公園散步能見(jiàn)到各種鳥(niǎo)。清晨，鳥(niǎo)就更熱鬧了，走在公園每個(gè)角落都能聽(tīng)到鳥(niǎo)鳴聲，有時(shí)還不時(shí)能在公園的路上與鳥(niǎo)、野鴨、小松鼠碰面，你若先發(fā)現(xiàn)它們，停下來(lái)，它們也會(huì)停下來(lái)看你的，不會(huì)著急飛走或跑走的。
 
在空中俯瞰，德國(guó)的小鎮(zhèn)出奇的相似，方塊的綠色田野；深綠色的樹(shù)林；藍(lán)的透入心扉的湖水；可愛(ài)如積木一樣各色的房子組成的農(nóng)莊；天空高遠(yuǎn)、潔凈，片片白云飄蕩；湛藍(lán)湛藍(lán)延伸很遠(yuǎn)，晶瑩的河流；延綿起伏的山脈蔥翠濃郁。一切都象童話(huà)一樣充滿(mǎn)純美、自然的色彩。不由地讓人想起格林童話(huà)中的《白雪公主》、《灰姑娘》、《青蛙王子》、《布來(lái)梅鎮(zhèn)的音樂(lè)家》。
德國(guó)人十分重視環(huán)境保護(hù)，在我們考察期間我只看到2支冒白煙的煙囪，默克公司總部的發(fā)電廠也看不到煙囪；汽車(chē)在郊外和高速公路行駛看不到丟棄的垃圾和塑料袋；飛機(jī)上收垃圾的也是紙袋；城市里的建筑垃圾把大塊破碎成小塊后拉運(yùn)。
講究整潔，喜歡清靜，重視禮儀；
德國(guó)人很講究清潔和整齊，十分注意保持自己生活的小環(huán)境的清潔和整齊，無(wú)論在城市或鄉(xiāng)村德國(guó)人都把他們的房前屋后收拾的干干凈凈，有的家庭備有幾個(gè)垃圾桶。也十分重視大環(huán)境的清潔和整齊。在德國(guó)，無(wú)論是公園、街道，或者其它公共場(chǎng)合，到處都收拾得干干凈凈，整整齊齊。在斯圖加特正好是周六，市政廣場(chǎng)和草地上到處是曬太陽(yáng)，聚會(huì)，游玩的人群，但沒(méi)有亂扔的垃圾和塑料袋。我們有吸煙的朋友，在酒店門(mén)口吸完煙，隨手把煙頭扔在馬路上，酒店的員工看到了，用手一個(gè)一個(gè)撿起。
德國(guó)人多喜歡清靜的生活，除特殊場(chǎng)合外，不大喜歡喧鬧。許多人雖在城里上班，但卻把家安在鄉(xiāng)村或者城市附近的小鎮(zhèn)，圖的是一個(gè)清靜。就是那些住在城里的人，也十分注意住宅周?chē)臒o(wú)噪音。在公共場(chǎng)合沒(méi)有大聲喧鬧，在酒店三三兩兩坐著德國(guó)人吃飯，靜悄悄的低聲交談。即使我們?cè)谒箞D加特市政廣場(chǎng)看到要求政府保證個(gè)人信息安全的上百人游行，喊口號(hào)的聲音也不大。更不用說(shuō)其他場(chǎng)合了。
德國(guó)人比較注意禮儀。兩人相遇時(shí)，不管認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)，也不管在路上，或者辦公室、賓館、電梯等地方，都相互打招呼，問(wèn)聲" 您好"。在我們下榻酒店的電梯里碰到德國(guó)人，他們總會(huì)主動(dòng)地跟你打招呼，道聲“早上好”或“您好”。餐館吃飯時(shí)，也要向已就坐的顧客點(diǎn)頭問(wèn)候。朋友見(jiàn)面以握手為禮，告別時(shí)亦如此。十分要好的、長(zhǎng)時(shí)間未見(jiàn)的朋友相見(jiàn)或長(zhǎng)期分開(kāi)時(shí)相互擁抱或碰臉頰。在我們就餐的酒店里，看到一對(duì)頭發(fā)全白的老夫妻進(jìn)來(lái)就餐，丈夫?yàn)樘_(kāi)座椅，等太太坐下后才入座，顯得非常優(yōu)雅。
繁榮和法制下的瑕疵
在考察的行程中我們感受到的大多是繁榮的經(jīng)濟(jì)，童話(huà)般的環(huán)境，美麗的城市、鄉(xiāng)村，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎l(fā)達(dá)的科技，悠閑文明的生活。但并非德國(guó)什么都好，也有繁榮下的瑕疵，法制也有待完善。如我們?cè)谒箞D加特看到的個(gè)人信息安全的游行；也有企業(yè)為逃避稅收到其他低稅率國(guó)家設(shè)機(jī)構(gòu)；街上也有流浪漢；也有酗酒的年輕姑娘整夜不歸，清晨還在街頭拿著酒瓶哭鬧或發(fā)呆；在法蘭克福繁華的商業(yè)街也有打扮的稀奇古怪，頭臉釘著古怪的釘子，牽著大型犬在街頭聚會(huì)。
短短一周時(shí)間的走馬觀花，談不上對(duì)一個(gè)國(guó)家和一個(gè)企業(yè)的了解，但的確得到許多啟發(fā)，產(chǎn)生許多感想，感到差距所在和努力的方向。