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我公司績效管理工作有序推進

我公司績效管理經(jīng)過20101112兩個月的試運行,于20111月正式開始實施。經(jīng)過半年的摸索和實踐,考核指標制定逐步科學,管理模式得到了各部門領(lǐng)導和員工的普遍認同,績效管理工作初步顯效。

一、績效管理推進現(xiàn)狀

(一)績效管理的第一個階段:適應(yīng)階段。公司當初的目標是:盡量降低對考核的抵觸情緒,正確認識考核,認同考核的模式。由于公司的績效管理是先定規(guī)則,再進行考核,通過正激勵,激發(fā)部門和員工發(fā)現(xiàn)問題、改進工作、提高工作效率和質(zhì)量,大部分考核指標的考核結(jié)果來源是非本部門的第三方,目前公司這種績效考核模式還在穩(wěn)定推進中。

(二)績效管理的第二階段:指標修正階段。我公司的績效考核目前正處于這一階段,這一階段將貫穿于績效管理的全過程,直到我們有非常完善的符合公司實際的指標庫。公司當初的目標是:盡量使考核指標相對科學,不流于形式,不使部門和員工疲于應(yīng)付。上半年度調(diào)整的指標及采取的措施舉例如下:

1、動力設(shè)備部“維修及時性及故障排除率”指標調(diào)整為“維修延誤及故障未排除次數(shù)”,數(shù)據(jù)來源于被服務(wù)部門的工作情況調(diào)查。

2、根據(jù)各部門及員工的反饋,增加了“通勤車滿意度調(diào)查”,取得非常明顯的效果。

3、針對各部門相關(guān)建議,調(diào)整了物流供應(yīng)部“采購訂單按時完成率”指標的考核。

4、調(diào)整了保衛(wèi)部“巡更次數(shù)”、“出入登記”指標的考核,規(guī)范了物品出門流程并納入考核。

5、針對“GMP規(guī)范執(zhí)行率”指標的實際執(zhí)行現(xiàn)狀, QA部拿出“一個月對所有部門進行全面自檢,一個月進行整改回查”的方案,取得了良好效果。

二、績效管理中存在的問題

1、有些指標還不能真實反應(yīng)目前部門工作的實際情況。

2、通過上半年運行,績效結(jié)果的落實落后于實際管理工作,即對工作的促進比較滯后。

三、下半年績效管理工作重點

通過對上半年績效管理運行情況及出現(xiàn)問題的分析,確定下半年績效工作重點:

1、有針對性的調(diào)整績效指標

匯總各部門上半年績效指標考核情況,分別邀請相關(guān)部門對非本部門的績效指標進行討論,盡量使部門間的績效指標趨于平衡。并由績效管理部演示各指標是如何收集數(shù)據(jù),如何計算,屆時與相關(guān)部門討論指標的設(shè)計合理性與科學性,以及應(yīng)如何調(diào)整才能真實反映我們的工作實際,又能夠促進公司的經(jīng)營管理。

2、加強績效管理培訓

績效是被管理出來的,而不是被考核出來的。找一些與我們現(xiàn)狀相似而又執(zhí)行比較成功的企業(yè)案例(他們是如何做的),對環(huán)節(jié)干部及員工進行有針對性的培訓,讓廣大員工知道什么是績效管理,為什么要進行績效管理,以及如何實行績效管理,消除員工對于績效管理系統(tǒng)的誤解,從而逐步轉(zhuǎn)變員工的尤其部門負責人的思想認識,意識到我們所有人的利益都是一致的,意識到我們每個人都是績效的推動者,是績效的執(zhí)行者,是績效的受益者,最大限度的減少該系統(tǒng)推行的阻力。

3、建立績效管理自動化平臺

根據(jù)公司目前績效管理流程與方法,利用現(xiàn)代計算機技術(shù)建立一套績效管理系統(tǒng),績效管理部抽出一臺電腦做代理服務(wù)器,對績效管理流程進行梳理,對后臺數(shù)據(jù)進行收集、維護、統(tǒng)計和發(fā)布;每個部門及高管安裝客戶端,可實時查閱績效指標結(jié)果及績效指標是如何計算出來的,可實時填寫調(diào)查問卷和月報表,使績效管理與實際管理工作同步,也使績效管理整個過程公開、透明,同時也有利于形成符合我們公司實際的績效指標庫。

4、建立能力素質(zhì)模型

目前我們的績效管理僅僅是工作績效的考核,與真正的績效管理還有很大的差距,真正的績效管理是通過績效考核為發(fā)現(xiàn)人才,為建立后備人才庫并最終搭建人才梯隊提供選拔依據(jù);同時通過績效考核對工作流程進行梳理,對工序進行分析,進而最大程度的精簡流程,并確定規(guī)范和標準的操作。

  而搭建人才梯隊就需要建立能力素質(zhì)模型,因此下階段建立能力素質(zhì)模型也是公司績效管理的重點之一。具體工作有:(1)需求分析(我們?yōu)槭裁匆⒛芰λ刭|(zhì)模型);(2)我們公司的能力素質(zhì)模型是什么;(3)如何建立公司的能力素質(zhì)模型;(4)能力素質(zhì)模型如何與績效管理相配套。